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一般的なFAQ

まずは数分お待ちください。改善しない場合は、ウェブサイトのWindsurfからいったんログアウトし、IDEを再起動してからWindsurfに再ログインしてください。あわせて、Windsurfが最新バージョンかご確認ください。
有料プランは、Windsurf website の右上にあるアイコンからプロフィールに移動して解約できます。Proサブスクリプションを解約するには、左側のナビゲーションパネルで課金ページに移動し、「Cancel Plan」をクリックしてください。Teamsサブスクリプションを解約するには、左側のナビゲーションパネルでManage Teamページに移動し、「Cancel Plan」をクリックしてください。
security page に記載のとおり、account settings からコードスニペットのテレメトリをオプトアウトできます。詳細は Terms of Service をご覧ください。
account settings に移動し、下までスクロールして「Delete Account」をクリックすると、アカウントを削除できます。
組織のメンバーである場合は、管理者にお問い合わせください。
feature request forum で投票・コメント・機能リクエストが可能です。Twitter/Xでもご連絡ください！ @windsurf

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レート制限に関する問題が発生しています

当社はレート制限の対象となっており、利用しているプレミアムなAIモデルの処理容量が上限に達してしまうことがあります。こうした制限の引き上げや、保有する容量の公平な配分に向けて、現在も積極的に取り組んでいます。 この問題は恒久的なものではありません。エラーが表示された場合は、少し時間をおいてから再試行してください。

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Pylance または Pyright が機能しない / Python のシンタックスハイライトが壊れている、または不十分

私たちは Windsurf 向けに特化した Pyright 拡張機能 を用意しています。「Windsurf Pyright」を検索するか、拡張機能の検索欄に @id:codeium.windsurfPyright を貼り付けてください。

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Windsurf のサポートチームに送る診断ログはどのようにダウンロードできますか？

Cascade パネルを開き、右上の三点メニューをタップして「Download Diagnostics」をクリックすると、診断ログをダウンロードできます。

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macOS で「‘Windsurf’ は破損しているため開けません。」というポップアップが表示されます。

このポップアップは、macOS のセキュリティ機能による誤検知が原因です。通常は「システム設定 -> プライバシーとセキュリティ」に移動し、Windsurf に対して「許可」または「それでも開く」をクリックすると解決します。これができない場合や解決しない場合は、以下の手順をお試しください。
  1. Windsurf が /Applications フォルダ直下にあり、そこから起動していることを確認してください。
  2. プロセッサの種類を確認してください。Mac が Intel チップの場合は Intel 版を、Apple Silicon（M1、M2、M3 など）の場合は Apple Silicon 版を使用してください。Mac のダウンロードページでプロセッサの種類を選択できます。
  3. 公式ダウンロードページから DMG を再ダウンロードして再インストールしてください。問題のセキュリティ機能は通常、ダウンロード時にトリガーされます。
  4. Windsurf（および「Windsurf is Damaged」のポップアップ）を終了し、xattr -c "/Applications/Windsurf.app/" を実行してください。

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Windows で更新に関するエラーメッセージが表示される、または更新が表示されない

例:
管理者としてユーザー スコープの Windsurf を実行しているため、更新は無効化されています。
Windsurf を管理者として実行している場合は自動更新できません。更新するには、ユーザー スコープで Windsurf を再起動してください。

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ネットワークフィルター／ファイアウォール、VPN、プロキシで許可リストに追加すべきドメインは何ですか？

ネットワークフィルタリング、ファイアウォール、VPNサービスを使用している場合や、ネットワークアクセスが制限された環境で作業している場合は、Windsurf との接続に問題が発生することがあります。円滑に利用するために、ネットワーク設定で以下のドメインを許可リストに追加してください。
  • *.codeium.com
  • *.windsurf.com
  • *.codeiumdata.com

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Linux で Windsurf が無言のまま起動しない、または起動時にクラッシュする

これは通常、Electron の権限設定の問題が原因です。VS Code でも同様の問題があり、Linux で tarball を使用している場合には想定されます。 最も簡単な対処法は、次を実行することです： 
            sudo chown root:root /path/to/windsurf/chrome-sandbox
            sudo chmod 4755 /path/to/windsurf/chrome-sandbox
その後、Windsurf を起動できるはずです。--no-sandbox フラグを付けて windsurf を実行することも可能ですが、推奨はしません。 これでもうまくいかない場合は、以下をお試しください。

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「Windsurf failed to start」というエラーメッセージが表示される

警告: これらのフォルダを削除すると、会話履歴とローカル設定が失われます！
次のフォルダを削除してください: Windows: C:\Users\<YOUR_USERNAME>\.codeium\windsurf\cascade Linux/Mac: ~/.codeium/windsurf/cascade その後、IDE を再起動してみてください。

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Windows で更新に関するエラーメッセージが表示される、または Windows で更新が表示されない

例:
Windsurf のユーザー スコープ版を管理者として実行しているため、更新は無効化されています。
Windsurf を管理者として実行している場合、自動更新は行えません。更新するには、Windsurf をユーザー スコープで再起動してください。

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Cascade パネルが真っ白になる

このような事象が発生した場合はご連絡ください。画面録画をお送りいただけると大変助かります。多くの場合、Chat の履歴（~/.codeium/windsurf/cascade）を削除すると解決します。