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Perguntas frequentes gerais

Primeiro, aguarde alguns minutos para atualizar. Se não funcionar, tente sair do Windsurf no site, reiniciar seu IDE e entrar novamente no Windsurf. Além disso, verifique se você está com a versão mais recente do Windsurf instalada.
Você pode cancelar seu plano pago acessando seu Perfil ao clicar no seu ícone no canto superior direito do site do Windsurf.Para cancelar sua assinatura Pro, vá até a página Cobrança no painel de navegação à esquerda e clique em “Cancel Plan”.Para cancelar sua assinatura Teams, vá até a página Manage Team no painel de navegação à esquerda e clique em “Cancel Plan”.
Conforme mencionado em nossa página de segurança, você pode desativar a telemetria de trechos de código acessando suas configurações de conta. Para mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.
Você pode excluir sua conta acessando suas configurações de conta, rolando até o final e clicando em “Delete Account”.
Se você for membro de uma organização, entre em contato com seu administrador.
Você pode votar, comentar e solicitar recursos em nosso fórum de solicitações de recursos.Você também pode falar conosco no Twitter/X! @windsurf

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Estou enfrentando problemas com limite de taxa

Estamos sujeitos a limites de taxa e, infelizmente, às vezes atingimos a capacidade dos modelos de IA premium com os quais trabalhamos. Estamos trabalhando ativamente para aumentar esses limites e distribuir de forma justa a capacidade disponível! Isso não deve ser um problema permanente. Se você receber esse erro, aguarde alguns instantes e tente novamente.

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Pylance ou Pyright não está funcionando / Realce de sintaxe em Python está com problema ou aquém do ideal

Nós desenvolvemos uma extensão do Pyright especificamente para o Windsurf. Procure por “Windsurf Pyright” ou cole @id:codeium.windsurfPyright na pesquisa de extensões.

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Como faço para baixar os logs de diagnóstico para enviar à equipe de suporte da Windsurf?

Você pode baixar os logs de diagnóstico acessando o painel do Cascade, clicando nos três pontos no canto superior direito e, em seguida, selecionando “Download Diagnostics”.

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No macOS, vejo um pop-up: ‘Windsurf’ está danificado e não pode ser aberto.

Esse pop-up ocorre devido a um falso positivo nos recursos de segurança do macOS. Normalmente, você pode resolver indo em “Ajustes do Sistema -> Privacidade e Segurança” e clicando em “Permitir” ou “Abrir mesmo assim” para o Windsurf. Se isso não funcionar ou não for possível, tente o seguinte:
  1. Certifique-se de que o Windsurf esteja na pasta /Applications e que você o esteja executando a partir de lá.
  2. Verifique o tipo de processador: se o seu Mac tiver um chip Intel, garanta que você tenha a versão para Intel. Se for Apple Silicon (como M1, M2 ou M3), garanta que você tenha a versão para Apple Silicon. Você pode selecionar o tipo de processador na página de download para Mac.
  3. Tente baixar novamente o DMG e reinstalar a partir da página oficial de download, pois o recurso de segurança que falha geralmente é acionado no download.
  4. Certifique-se de que o Windsurf (e o pop-up “Windsurf está danificado”) esteja fechado e execute xattr -c "/Applications/Windsurf.app/".

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Recebi uma mensagem de erro sobre atualizações no Windows, ou as atualizações não estão aparecendo no Windows.

Por exemplo:
As atualizações estão desativadas porque você está executando a instalação do Windsurf no escopo de usuário como Administrador.
Não é possível atualizar o Windsurf automaticamente quando ele é executado como Administrador. Reinicie o Windsurf no escopo de usuário para atualizar.

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Quais domínios devo incluir na lista de permissões para filtros/firewalls de rede, VPNs ou proxies?

Se você utiliza filtragem de rede, firewalls, serviços de VPN ou trabalha em ambientes com acesso de rede restrito, pode enfrentar problemas de conectividade com o Windsurf. Para garantir o funcionamento adequado, inclua os seguintes domínios na lista de permissões da sua configuração de rede:
  • *.codeium.com
  • *.windsurf.com
  • *.codeiumdata.com

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No Linux, o Windsurf não inicia silenciosamente ou trava ao iniciar

Isso geralmente acontece por causa de um problema de permissões do Electron — o mesmo que ocorre no VSCode — e é esperado ao usar o tarball no Linux. A maneira mais simples de corrigir é executar o seguinte: 
            sudo chown root:root /caminho/para/windsurf/chrome-sandbox
            sudo chmod 4755 /caminho/para/windsurf/chrome-sandbox
Você deverá conseguir abrir o Windsurf. Você também pode simplesmente executar windsurf com a opção --no-sandbox, embora não recomendemos isso. Se isso não funcionar, tente o seguinte.

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Recebi uma mensagem de erro dizendo “Windsurf failed to start”

Aviso: excluir essas pastas removerá seu histórico de conversas e as configurações locais!
Exclua a seguinte pasta: Windows: C:\Users\<YOUR_USERNAME>\.codeium\windsurf\cascade Linux/Mac: ~/.codeium/windsurf/cascade e tente reiniciar o IDE.

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Recebi uma mensagem de erro sobre atualizações no Windows ou as atualizações não estão aparecendo no Windows.

Exemplo:
As atualizações estão desativadas porque você está executando a instalação com escopo de usuário do Windsurf como Administrador.
Não é possível atualizar o Windsurf automaticamente quando ele é executado como Administrador. Execute o Windsurf novamente com escopo de usuário para atualizar.

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Meu painel do Cascade fica em branco

Entre em contato conosco se isso acontecer! Um vídeo da tela seria muito bem‑vindo. Isso geralmente pode ser resolvido limpando o histórico do Chat (~/.codeium/windsurf/cascade).