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Preguntas frecuentes generales

Primero, espera unos minutos para que se actualice. Si no funciona, cierra sesión en Windsurf en el sitio web, reinicia tu IDE y vuelve a iniciar sesión en Windsurf. Además, asegúrate de tener instalada la versión más reciente de Windsurf.
Puedes cancelar tu plan de pago desde tu Perfil haciendo clic en tu icono en la esquina superior derecha del sitio web de Windsurf.Para cancelar tu suscripción Pro, ve a la página Billing en el panel de navegación de la izquierda y haz clic en “Cancel Plan”.Para cancelar tu suscripción Teams, ve a la página Manage Team en el panel de navegación de la izquierda y haz clic en “Cancel Plan”.
Como se menciona en nuestra página de seguridad, puedes desactivar la telemetría de fragmentos de código desde tu configuración de la cuenta. Para obtener más información, visita nuestros Términos de servicio.
Puedes eliminar tu cuenta desde tu configuración de la cuenta, desplazándote hacia abajo y haciendo clic en “Delete Account”.
Si eres miembro de una organización, comunícate con tu administrador.
Puedes votar, comentar y solicitar funciones en nuestro foro de solicitudes de funciones.¡También puedes comunicarte con nosotros en Twitter/X! @windsurf

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Estoy teniendo problemas por límites de solicitud

Estamos sujetos a límites de uso y, lamentablemente, a veces alcanzamos la capacidad de los modelos premium con los que trabajamos. ¡Estamos trabajando activamente para aumentar estos límites y distribuir de forma justa la capacidad disponible! Esto no debería ser un problema permanente. Si recibes este error, espera unos momentos e inténtalo de nuevo.

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Pylance o Pyright no funcionan / El resaltado de sintaxis de Python no funciona o es deficiente

Hemos desarrollado una extensión de Pyright específica para Windsurf. Busca “Windsurf Pyright” o pega @id:codeium.windsurfPyright en la búsqueda de extensiones.

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¿Cómo descargo los logs de diagnóstico para enviarlos al equipo de soporte de Windsurf?

Puedes descargar los logs de diagnóstico desde tu panel de Cascade: toca los tres puntos en la esquina superior derecha y luego haz clic en “Download Diagnostics”.

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En macOS, aparece una ventana: “Windsurf” está dañado y no se puede abrir.

Esta ventana aparece por un falso positivo de las funciones de seguridad de macOS. Normalmente puedes solucionarlo yendo a “Ajustes del sistema -> Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Permitir” o “Abrir de todos modos” para Windsurf. Si esto falla o no es posible, prueba estos pasos:
  1. Asegúrate de que Windsurf esté en la carpeta /Applications y que lo ejecutes desde allí.
  2. Verifica el tipo de procesador: si tu Mac tiene un chip Intel, asegúrate de descargar la versión para Intel. Si es Apple Silicon (como M1, M2 o M3), descarga la versión para Apple Silicon. Puedes seleccionar el tipo de procesador en la página de descarga para Mac.
  3. Intenta volver a descargar el DMG e instalarlo desde la página de descarga oficial, ya que la función de seguridad que falla suele activarse durante la descarga.
  4. Asegúrate de que Windsurf (y la ventana “Windsurf is Damaged”) esté cerrado y ejecuta xattr -c "/Applications/Windsurf.app/".

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Recibí un mensaje de error sobre actualizaciones en Windows, o las actualizaciones no aparecen en Windows.

Por ejemplo:
Las actualizaciones están deshabilitadas porque estás ejecutando la instalación con alcance de usuario de Windsurf como Administrador.
No podemos actualizar automáticamente Windsurf cuando se ejecuta como Administrador. Vuelve a ejecutar Windsurf con alcance de usuario para actualizar.

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¿Qué dominios debo permitir (whitelist) para filtros/firewalls de red, VPN o proxies?

Si usas filtrado de red, firewalls, servicios de VPN o trabajas en entornos con acceso de red restringido, podrías experimentar problemas de conectividad con Windsurf. Para garantizar un funcionamiento sin inconvenientes, permite (whitelist) los siguientes dominios en tu configuración de red:
  • *.codeium.com
  • *.windsurf.com
  • *.codeiumdata.com

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En Linux, Windsurf no se inicia (o se cierra) al abrir

Esto suele deberse a un problema de permisos de Electron —el mismo que afecta a VSCode— y es un comportamiento esperado al usar el tarball en Linux. La forma más sencilla de solucionarlo es ejecutar lo siguiente: 
            sudo chown root:root /path/to/windsurf/chrome-sandbox
            sudo chmod 4755 /path/to/windsurf/chrome-sandbox
Luego deberías poder iniciar Windsurf. También puedes ejecutar windsurf con el indicador --no-sandbox, aunque no lo recomendamos. Si esto falla, prueba lo siguiente.

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Recibí un mensaje de error que dice “Windsurf failed to start”

Advertencia: ¡eliminar estas carpetas eliminará tu historial de conversaciones y tu configuración local!
Elimina la siguiente carpeta: Windows: C:\Users\<YOUR_USERNAME>\.codeium\windsurf\cascade Linux/Mac: ~/.codeium/windsurf/cascade y luego intenta reiniciar el IDE.

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Recibí un mensaje de error sobre actualizaciones en Windows, o las actualizaciones no aparecen en Windows.

Un ejemplo:
Las actualizaciones están deshabilitadas porque estás ejecutando la instalación de Windsurf con alcance de usuario como Administrador.
No podemos actualizar automáticamente Windsurf cuando se ejecuta como Administrador. Vuelve a ejecutar Windsurf con alcance de usuario para actualizar.

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Mi panel de Cascade queda en blanco

Si esto sucede, contáctanos. Agradeceríamos mucho una grabación de pantalla. A menudo puede resolverse borrando tu historial de Chat (~/.codeium/windsurf/cascade).