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FAQ générale

Commencez par attendre quelques minutes le temps que la mise à jour s’applique. Si cela ne suffit pas, déconnectez-vous de Windsurf sur le site, redémarrez votre IDE, puis reconnectez-vous à Windsurf. Assurez-vous également d’avoir installé la dernière version de Windsurf.
Vous pouvez annuler votre offre payante en accédant à votre profil en cliquant sur votre icône en haut à droite du site Windsurf.Pour annuler votre abonnement Pro, ouvrez la page Facturation dans le panneau de navigation à gauche et cliquez sur “Cancel Plan”.Pour annuler votre abonnement Teams, ouvrez la page Manage Team dans le panneau de navigation à gauche et cliquez sur “Cancel Plan”.
Comme indiqué sur notre page Sécurité, vous pouvez refuser la télémétrie des extraits de code dans vos paramètres du compte. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation.
Vous pouvez supprimer votre compte en accédant à vos paramètres du compte, en faisant défiler la page jusqu’en bas, puis en cliquant sur “Delete Account”.
Si vous faites partie d’une organisation, veuillez contacter votre administrateur.
Vous pouvez voter, commenter et proposer des idées sur notre forum de demandes de fonctionnalités.Vous pouvez aussi nous contacter sur Twitter/X : @windsurf

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Je rencontre des problèmes de limitation de débit

Nous sommes soumis à des limites de débit et, malheureusement, atteignons parfois la capacité des modèles premium avec lesquels nous travaillons. Nous œuvrons activement à augmenter ces limites et à répartir équitablement la capacité dont nous disposons. Cela ne devrait pas durer. Si vous rencontrez cette erreur, veuillez patienter quelques instants, puis réessayez.

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Pylance ou Pyright ne fonctionne pas / La coloration syntaxique Python est défaillante ou de mauvaise qualité

Nous avons développé une extension Pyright spécialement pour Windsurf. Recherchez « Windsurf Pyright » ou collez @id:codeium.windsurfPyright dans la recherche d’extensions.

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Comment télécharger les logs de diagnostic à envoyer à l’équipe d’assistance Windsurf ?

Vous pouvez télécharger les logs de diagnostic en ouvrant le panneau Cascade, en appuyant sur les trois points en haut à droite, puis en cliquant sur « Download Diagnostics ».

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Sur macOS, un message s’affiche : « Windsurf » est endommagé et ne peut pas être ouvert.

Ce message est dû à un faux positif des fonctions de sécurité de macOS. Vous pouvez généralement résoudre le problème en allant dans « Réglages Système -> Confidentialité et sécurité » et en cliquant sur « Autoriser » ou « Ouvrir quand même » pour Windsurf. Si cela échoue ou n’est pas possible, essayez les étapes suivantes :
  1. Assurez-vous que Windsurf se trouve dans votre dossier /Applications et que vous l’exécutez depuis cet emplacement.
  2. Vérifiez le type de processeur : si votre Mac a une puce Intel, assurez-vous d’avoir la version Intel. S’il s’agit d’un Mac avec Apple Silicon (M1, M2 ou M3), assurez-vous d’avoir la version Apple Silicon. Vous pouvez choisir le type de processeur sur la page de téléchargement Mac.
  3. Essayez de retélécharger le DMG et de réinstaller depuis la page de téléchargement officielle, car la fonctionnalité de sécurité incriminée est généralement déclenchée lors du téléchargement.
  4. Assurez-vous que Windsurf (et la fenêtre « Windsurf is Damaged ») est fermé, puis exécutez xattr -c "/Applications/Windsurf.app/".

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J’ai reçu un message d’erreur à propos des mises à jour sur Windows, ou les mises à jour n’apparaissent pas sous Windows.

Par exemple :
Les mises à jour sont désactivées car vous exécutez l’installation à portée utilisateur de Windsurf en tant qu’administrateur.
Nous ne pouvons pas mettre à jour automatiquement Windsurf lorsqu’il est lancé en tant qu’administrateur. Veuillez relancer Windsurf avec une installation à portée utilisateur pour effectuer la mise à jour.

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Quels domaines dois-je autoriser dans les filtres/pare-feu réseau, VPN ou proxys ?

Si vous utilisez un filtrage réseau, des pare-feu, des services VPN ou travaillez dans des environnements à accès réseau restreint, vous pourriez rencontrer des problèmes de connectivité avec Windsurf. Pour garantir un fonctionnement fluide, veuillez autoriser les domaines suivants dans votre configuration réseau :
  • *.codeium.com
  • *.windsurf.com
  • *.codeiumdata.com

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Sous Linux, Windsurf ne se lance pas (ou plante au démarrage)

C’est généralement dû à un problème d’autorisations d’Electron, que VSCode rencontre également, et c’est attendu lorsque vous utilisez l’archive tar sous Linux. La manière la plus simple de corriger le problème est d’exécuter ce qui suit : 
            sudo chown root:root /path/to/windsurf/chrome-sandbox
            sudo chmod 4755 /path/to/windsurf/chrome-sandbox
Vous devriez ensuite pouvoir lancer Windsurf. Vous pouvez aussi exécuter windsurf avec l’option --no-sandbox, même si nous ne le recommandons pas. Si cela échoue, essayez ce qui suit.

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J’ai reçu un message d’erreur indiquant « Windsurf failed to start »

Attention : la suppression de ces dossiers effacera votre historique de conversation et vos paramètres locaux !
Supprimez le dossier suivant : Windows : C:\Users\<YOUR_USERNAME>\.codeium\windsurf\cascade Linux/Mac : ~/.codeium/windsurf/cascade puis essayez de relancer l’IDE.

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J’ai reçu un message d’erreur concernant les mises à jour sur Windows, ou les mises à jour n’apparaissent pas sur Windows.

Exemple :
Les mises à jour sont désactivées car vous exécutez l’installation en portée utilisateur de Windsurf en tant qu’administrateur.
Nous ne pouvons pas mettre à jour automatiquement Windsurf lorsqu’il est exécuté en tant qu’administrateur. Veuillez relancer Windsurf avec la portée Utilisateur pour effectuer la mise à jour.

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Mon panneau Cascade devient blanc

Veuillez nous contacter si cela se produit ! Un enregistrement d’écran nous aiderait beaucoup. Ce problème se résout souvent en effaçant l’historique du Chat (~/.codeium/windsurf/cascade).