¿Tienes problemas con Codeium? Usa esta lista de comprobación con técnicas comunes de depuración para intentar resolver el problema; de lo contrario, abre un ticket de soporte en help.windsurf.com.

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1. Asegúrate de que el plugin de Codeium esté instalado correctamente

Si eres usuario de Codeium Enterprise, asegúrate de seguir las instrucciones disponibles en la URL de tu portal de empresa (https://[YOUR_PORTAL_URL]/install). Además, recuerda instalar el plugin Codeium Enterprise Updater, no el plugin estándar de Codeium. Por último, verifica que la URL del portal de empresa que configuraste en la configuración del plugin sea correcta y tenga el formato adecuado (https://[YOUR_PORTAL_URL]). Si estás en Teams o en el plan gratuito de Codeium, sigue las instrucciones indicadas en windsurf.com/download. En ambos casos, asegúrate de que la versión actual de tu IDE sea compatible con Codeium.

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2. Consulta la guía de referencia de funciones de Codeium

Si una función en particular no está disponible, puede deberse a que aún no es compatible con tu IDE. Puedes comprobar qué funciones están disponibles en cada IDE usando las guías de referencia de funciones enlazadas a continuación. Codeium amplía constantemente su cobertura y se esfuerza por llevar todas las funciones a todos los IDE. Guía de referencia de funciones de Codeium (SaaS) Guía de referencia de funciones de Codeium (Self-Hosted)

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3. Prueba algunas técnicas comunes de resolución de problemas

A veces, un buen reinicio de toda la vida soluciona el problema. Algunas cosas que recomendamos probar:
  • Prueba a recargar tu IDE. A veces, recargar el IDE arregla el problema. En los IDE de JetBrains, puedes intentar restablecer la extensión de Codeium yendo a Help —> Find Action —> Reset Codeium.
  • Prueba a iniciar y cerrar sesión en Codeium. Los usuarios de Enterprise pueden cerrar sesión yendo a la URL de su Enterprise Portal en el navegador, haciendo clic en su icono de perfil, desplazándose hasta el final y haciendo clic en “Sign Out”. Los usuarios de Teams y del nivel gratuito pueden cerrar sesión navegando a windsurf.com, haciendo clic en su icono de perfil y seleccionando “Sign Out” en el menú desplegable.
  • Prueba a desinstalar y reinstalar el plugin. A veces, los plugins en conflicto o la configuración del IDE pueden causar problemas que se resuelven simplemente quitando el plugin y reinstalándolo.

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4. Revisa los artículos del centro de ayuda con soluciones a problemas comunes

Hemos documentado problemas con los que los usuarios suelen encontrarse en los siguientes artículos del centro de ayuda. Asegúrate de revisarlos: ¡es probable que alguien haya tenido el mismo problema que tú! Problemas comunes en el IDE de VS Code Problemas comunes en los IDE de JetBrains Problemas comunes en el IDE de Visual Studio Problemas comunes en el IDE de Eclipse

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5. Obtén los logs y envía una solicitud de soporte

¿Sigues sin éxito? En este punto, quizá quieras enviar una solicitud de soporte creando un ticket en help.windsurf.com. ¡Asegúrate de adjuntar los logs y otra información útil para depuración a tu ticket! Esto permite al equipo de Windsurf resolver tu problema lo más rápido posible. Las instrucciones para obtener los logs de cada IDE se encuentran en la sección “IDE and Extension troubleshooting” del menú de la izquierda.