Vous rencontrez des problèmes avec Codeium ? Utilisez cette liste de vérifications des techniques de débogage courantes pour tenter de résoudre le problème, sinon envoyez un ticket d’assistance sur help.windsurf.com.

​
1. Assurez-vous que le plugin Codeium est correctement installé

Si vous êtes utilisateur de Codeium Enterprise, suivez les instructions disponibles sur l’URL de votre portail Enterprise (https://[YOUR_PORTAL_URL]/install). N’oubliez pas d’installer le plugin Codeium Enterprise Updater, et non le plugin Codeium standard. Enfin, vérifiez que l’URL du portail Enterprise que vous avez renseignée dans les paramètres du plugin est correcte et correctement formatée (https://[YOUR_PORTAL_URL]). Si vous utilisez Teams ou l’offre gratuite de Codeium, suivez les instructions indiquées sur windsurf.com/download. Dans tous les cas, assurez-vous que votre version actuelle de l’IDE est prise en charge par Codeium.

​
2. Consultez le guide de référence des fonctionnalités de Codeium

Si une fonctionnalité particulière n’est pas disponible, il se peut qu’elle ne soit pas encore prise en charge dans votre IDE. Vous pouvez vérifier quelles fonctionnalités sont prises en charge dans chaque IDE à l’aide des guides de référence ci-dessous. Codeium élargit en continu sa couverture et s’efforce d’apporter toutes les fonctionnalités à tous les IDE. Guide de référence des fonctionnalités de Codeium (SaaS) Guide de référence des fonctionnalités de Codeium (Self-Host)

​
3. Essayez quelques techniques de dépannage courantes

Parfois, un simple redémarrage suffit. Voici quelques actions que nous vous recommandons :
  • Essayez de recharger votre IDE. Parfois, recharger l’IDE corrige le problème. Sur les IDE JetBrains, vous pouvez essayer de réinitialiser l’extension Codeium en allant dans Help —> Find Action —> Reset Codeium.
  • Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Codeium. Les utilisateurs Enterprise peuvent se déconnecter en accédant à l’URL de leur Enterprise Portal dans le navigateur, en cliquant sur leur icône de profil, en faisant défiler jusqu’en bas, puis en cliquant sur « Sign Out ». Les utilisateurs des offres Teams et gratuite peuvent se déconnecter en se rendant sur windsurf.com, en cliquant sur leur icône de profil, puis en sélectionnant « Sign Out » dans le menu déroulant.
  • Essayez de désinstaller puis de réinstaller le plugin. Parfois, des plugins en conflit ou des paramètres de l’IDE peuvent provoquer des problèmes qui se résolvent simplement en supprimant le plugin, puis en le réinstallant.

​
4. Parcourez les articles du centre d’aide contenant des solutions aux problèmes courants

Nous avons consigné les problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs dans les articles du centre d’aide suivants. N’hésitez pas à les consulter — il y a de fortes chances que quelqu’un ait déjà rencontré le même problème que vous ! Problèmes courants avec l’IDE VS Code Problèmes courants avec les IDE JetBrains Problèmes courants avec l’IDE Visual Studio Problèmes courants avec l’IDE Eclipse

​
5. Récupérez les logs et envoyez une demande d’assistance

Toujours pas de succès ? À ce stade, vous pouvez soumettre une demande d’assistance en déposant un ticket sur help.windsurf.com. Assurez-vous de joindre les logs et toute autre information de débogage utile à votre ticket ! Cela permettra à l’équipe Windsurf de résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Les instructions pour obtenir les logs pour chaque IDE sont disponibles dans la section « IDE and Extension troubleshooting » du menu de gauche.