Está enfrentando problemas com o Codeium? Use esta lista de verificação com técnicas comuns de depuração para tentar resolver o problema; caso contrário, abra um chamado de suporte em help.windsurf.com.

​
1. Certifique-se de que o plugin Codeium foi instalado corretamente

Se você é usuário do Codeium Enterprise, siga as instruções disponíveis na URL do seu portal Enterprise (https://[YOUR_PORTAL_URL]/install). Além disso, lembre-se de instalar o plugin Codeium Enterprise Updater, e não o plugin Codeium padrão. Por fim, verifique se a URL do portal Enterprise que você definiu nas configurações do plugin está correta e com a formatação adequada (https://[YOUR_PORTAL_URL]). Se você estiver no plano Teams ou no plano gratuito do Codeium, siga as instruções em windsurf.com/download. Em ambos os casos, certifique-se de que a versão atual do seu IDE é compatível com o Codeium.

​
2. Confira o guia de referência de recursos do Codeium

Se um recurso específico não estiver disponível, pode ser porque ele ainda não é compatível com seu IDE. Você pode verificar quais recursos estão disponíveis em cada IDE usando os guias de referência de recursos abaixo. O Codeium está constantemente ampliando nossa cobertura e trabalhando para levar todos os recursos a todos os IDEs. Guia de referência de recursos do Codeium (SaaS) Guia de referência de recursos do Codeium (Self-Hosted)

​
3. Experimente algumas técnicas comuns de solução de problemas

Às vezes, um bom e velho reinício resolve. Algumas coisas que recomendamos tentar:
  • Tente recarregar seu IDE. Às vezes, recarregar o IDE resolve o problema. Nos IDEs da JetBrains, você pode tentar redefinir a extensão Codeium indo em Help —> Find Action —> Reset Codeium.
  • Tente sair e entrar novamente no Codeium. Usuários Enterprise podem sair acessando a URL do Enterprise Portal no navegador, clicando no ícone de perfil, rolando até o final e clicando em “Sign Out”. Usuários Teams e do plano gratuito podem sair acessando windsurf.com, clicando no ícone de perfil e selecionando “Sign Out” no menu suspenso.
  • Tente desinstalar e reinstalar o plugin. Às vezes, plugins conflitantes ou configurações do IDE podem causar problemas que são resolvidos simplesmente removendo o plugin e reinstalando-o.

​
4. Consulte os artigos da Central de Ajuda com correções para problemas comuns

Documentamos problemas que os usuários costumam encontrar nos seguintes artigos da Central de Ajuda. Não deixe de conferi-los — é bem provável que alguém já tenha passado pelo mesmo problema que você! Problemas comuns no IDE VS Code Problemas comuns nos IDEs da JetBrains Problemas comuns no IDE Visual Studio Problemas comuns no IDE Eclipse

​
5. Obtenha os logs e abra uma solicitação de suporte

Ainda sem sucesso? Neste ponto, talvez seja melhor abrir uma solicitação de suporte enviando um ticket em help.windsurf.com. Certifique-se de anexar os logs e outras informações úteis de diagnóstico ao seu ticket! Isso permite que a equipe da Windsurf resolva seu problema o mais rápido possível. As instruções para obter os logs em cada IDE específico estão na seção “IDE and Extension troubleshooting” no menu à esquerda.