> ## Documentation Index
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# Problemas gerais

> Problemas comuns do plugin Windsurf, incluindo problemas de assinatura e cancelamento, configurações de telemetria, exclusão de conta e solução de problemas do painel de Chat.

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Assinei o Pro, mas estou no plano Free
</div>

Primeiro, aguarde alguns minutos para a atualização. Se isso não resolver, tente sair do Windsurf no site, reiniciar seu IDE e entrar novamente no Windsurf. Além disso, confira se você está com a versão mais recente do Windsurf instalada.

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### Como cancelar minha assinatura Pro/Teams?
</div>

Você pode cancelar seu plano pago acessando seu perfil ao clicar no seu ícone no canto superior direito do [site da Windsurf](https://windsurf.com/profile).

Para cancelar sua assinatura Pro, vá até a página `Cobrança` no painel de navegação à esquerda e clique em "Cancel Plan".

Para cancelar sua assinatura Teams, vá até a página `Manage Team` no painel de navegação à esquerda e clique em "Cancel Plan".

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### Como desativo a telemetria de trechos de código?
</div>

Conforme mencionado em nossa [página de segurança](https://windsurf.com/security), você pode desativar a telemetria de trechos de código acessando as [configurações da sua conta](https://windsurf.com/settings). Para mais informações, consulte nossos [Termos de Serviço](https://windsurf.com/terms-of-service-individual).

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### Como posso excluir minha conta?
</div>

Você pode excluir sua conta acessando as suas [configurações de conta](https://windsurf.com/settings), rolando até o final e clicando em “Delete Account”.

<Note>Se você for membro de uma organização, entre em contato com o administrador.</Note>

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### Como peço um novo recurso?
</div>

Você pode compartilhar solicitações de recursos e feedback através dos nossos canais comunitários:
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/), [Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5) ou [Twitter/X](https://x.com/windsurf).

Você também pode entrar em contato conosco pela nossa [plataforma de suporte](https://windsurf.com/support/).

<div id="my-windsurf-chat-panel-goes-blank">
  ### Meu painel do Windsurf Chat fica em branco
</div>

Entre em contato conosco se isso acontecer! Uma gravação de tela seria muito bem-vinda. Na maioria dos casos, limpar o histórico do Chat resolve o problema.

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### como fazer para baixar logs de diagnóstico para enviar para a equipe de suporte?
</div>

Consulte as instruções para diferentes plugins [aqui](/pt-BR/troubleshooting/plugins-gathering-logs)