> ## Documentation Index
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# Problèmes généraux

> Problèmes courants du plug-in Windsurf, notamment les problèmes d’abonnement, l’annulation, les paramètres de télémétrie, la suppression de compte et le dépannage du panneau de Chat.

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Je me suis abonné à Pro mais je reste bloqué sur l’offre Free
</div>

Commencez par attendre quelques minutes le temps que la mise à jour se propage. Si cela ne suffit pas, déconnectez-vous de Windsurf sur le site web, redémarrez votre IDE, puis reconnectez-vous à Windsurf. Assurez-vous également d’avoir installé la dernière version de Windsurf.

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### Comment annuler mon abonnement Pro/Teams ?
</div>

Vous pouvez annuler votre offre payante en accédant à votre profil en cliquant sur votre icône en haut à droite du [site Windsurf](https://windsurf.com/profile).

Pour annuler votre abonnement Pro, allez sur la page `Facturation` dans le panneau de navigation à gauche et cliquez sur « Cancel Plan ».

Pour annuler votre abonnement Teams, allez sur la page `Manage Team` dans le panneau de navigation à gauche et cliquez sur « Cancel Plan ».

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### Comment désactiver la télémétrie des extraits de code ?
</div>

Comme indiqué sur notre [page de sécurité](https://windsurf.com/security), vous pouvez désactiver la télémétrie des extraits de code dans vos [paramètres de compte](https://windsurf.com/settings). Pour en savoir plus, consultez nos [Conditions d’utilisation](https://windsurf.com/terms-of-service-individual).

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### Comment supprimer mon compte ?
</div>

Vous pouvez supprimer votre compte en accédant à vos [paramètres du compte](https://windsurf.com/settings), en faisant défiler la page vers le bas, puis en cliquant sur « Delete Account ».

<Note>Si vous faites partie d’une organisation, veuillez contacter votre administrateur.</Note>

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### Comment demander une fonctionnalité ?
</div>

Vous pouvez partager vos demandes de fonctionnalités et vos retours via nos canaux communautaires :
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/), [Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5) ou [Twitter/X](https://x.com/windsurf).

Vous pouvez aussi nous contacter via notre [plateforme de support](https://windsurf.com/support/).

<div id="my-windsurf-chat-panel-goes-blank">
  ### Mon panneau Windsurf Chat devient blanc
</div>

Veuillez nous contacter si cela se produit ! Un enregistrement d’écran serait très apprécié. Ce problème se résout souvent en supprimant votre historique de Chat.

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### Comment télécharger les logs de diagnostic pour les envoyer à l’équipe d’assistance ?
</div>

Veuillez consulter les instructions pour les différents plug-ins [ici](/fr/troubleshooting/plugins-gathering-logs)