> ## Documentation Index
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# Problemas generales

> Problemas comunes del plugin de Windsurf, incluidos problemas de suscripción, cancelación, ajustes de telemetría, eliminación de la cuenta y solución de problemas del panel de Chat.

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Me suscribí a Pro, pero sigo en el plan Free
</div>

Primero, espera unos minutos para que se actualice. Si eso no funciona, prueba cerrar sesión en Windsurf en el sitio web, reiniciar tu IDE y volver a iniciar sesión en Windsurf. Además, asegúrate de tener instalada la versión más reciente de Windsurf.

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### ¿Cómo cancelo mi suscripción Pro/Teams?
</div>

Puedes cancelar tu plan de pago yendo a tu perfil; haz clic en tu icono en la esquina superior derecha del [sitio web de Windsurf](https://windsurf.com/profile).

Para cancelar tu suscripción Pro, ve a la página `Billing` en el panel de navegación de la izquierda y haz clic en "Cancel Plan".

Para cancelar tu suscripción Teams, ve a la página `Manage Team` en el panel de navegación de la izquierda y haz clic en "Cancel Plan".

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### ¿Cómo desactivo la telemetría de fragmentos de código?
</div>

Como se menciona en nuestra [página de seguridad](https://windsurf.com/security), puedes optar por no participar en la telemetría de fragmentos de código desde tu [configuración de cuenta](https://windsurf.com/settings). Para obtener más información, visita nuestros [Términos de servicio](https://windsurf.com/terms-of-service-individual).

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### ¿Cómo elimino mi cuenta?
</div>

Puedes eliminar tu cuenta yendo a la página de [configuración de la cuenta](https://windsurf.com/settings), desplazándote hacia abajo y haciendo clic en «Delete Account».

<Note>Si eres miembro de una organización, ponte en contacto con tu administrador.</Note>

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### ¿Cómo solicito una función?
</div>

Puedes compartir solicitudes de funciones y comentarios a través de nuestros canales comunitarios:
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/), [Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5) o [Twitter/X](https://x.com/windsurf).

También puedes contactarnos a través de nuestra [plataforma de soporte](https://windsurf.com/support/).

<div id="my-windsurf-chat-panel-goes-blank">
  ### Mi panel de Windsurf Chat aparece en blanco
</div>

Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros. Agradeceríamos mucho una grabación de pantalla. A menudo puede resolverse borrando tu historial de chat.

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### ¿Cómo descargo los logs de diagnóstico para enviarlos al equipo de soporte?
</div>

Consulta las instrucciones para los distintos plugins [aquí](/es/troubleshooting/plugins-gathering-logs)